Le top 7 des outils de modélisation des processus en 2024

Les outils de modélisation des processus métier consistent à créer des modèles de processus métier. Ils permettent d’identifier et d’analyser les stratégies, puis de les redéfinir afin d’en améliorer les performances.

L’objectif de la modélisation des processus métier est de comprendre le fonctionnement de votre organisation. Et ce afin d’en améliorer l’efficacité et les performances. C’est pourquoi les entreprises utilisent des outils de modélisation des processus métier pour les aider à démarrer cette initiative. Les entreprises utilisent ces outils pour cartographier leurs processus métiers actuels, identifier les domaines à améliorer. Et, créer de nouvelles méthodes pour exécuter les tâches plus efficacement.

Il est important de savoir ce que sont les outils de modélisation des processus métier, comment ils fonctionnent et lesquels vous devriez utiliser. C’est ce que nous allons voir dans cet article !

Qu’est-ce que la modélisation des processus métier ?

La modélisation de processus métier d’entreprise est un moyen de représenter l’état actuel et futur de vos processus. Ces outils vous aident à concevoir, analyser, automatiser et améliorer les processus.

Il existe de nombreux outils de modélisation des processus d’entreprise qui peuvent vous aider à visualiser les processus. Et à les rendre plus efficaces. Les processus ne se limitent pas à des étapes d’action. Mais, comprennent également des éléments tels que les approbations et la gestion des risques. Ainsi, d’autres aspects qui doivent être pris en compte lors de l’élaboration d’un modèle de processus.

Les entreprises utilisent le BPM et les logiciel des processus pour améliorer leurs performances de deux manières :

– Améliorer l’efficacité des processus existants

– Accroitre la qualité des processus existants

Pourquoi la modélisation des processus métier est-elle nécessaire ?

Les outils de modélisation des processus peuvent vous aider à comprendre, améliorer et concevoir vos processus métiers d’entreprise. Ces outils fournissent une représentation visuelle de l’état actuel d’un processus. Ceci afin que vous puissiez mieux comprendre ses activités, ses entrées et ses sorties.

La gestion des processus d’entreprise (BPM) est utilisée pour améliorer les processus d’entreprise existants. Et ce en améliorant l’efficacité, en réduisant les déchets, en réduisant les coûts ou en augmentant les revenus.

Comment modéliser un processus étape par étape?

Pour créer un modèle de processus, vous devez prendre en compte les techniques de modélisation des processus d’entreprise suivantes.

Le BPMN (Business Process Modeling Notation) est un langage graphique qui vous aide à saisir la structure des processus et leurs relations mutuelles.

Les organigrammes sont des diagrammes simples représentant les étapes ou activités séquentielles nécessaires à la réalisation d’une tâche. Ils peuvent être utilisés pour planifier, documenter et communiquer les procédures d’une organisation. Ou même comme outils d’aide à la décision.

Outre les diagrammes BPMN et les organigrammes, il existe des diagrammes UML, des diagrammes de Gantt et des diagrammes PERT. Ils vous aideront à suivre vos flux de travail et à ne jamais manquer une échéance. La modélisation d’un processus métier est une démarche structurée qui nécessite une approche méthodique. Voici un guide étape par étape pour vous aider dans cette tâche:

1. Définition du processus métier : Avant tout, il est essentiel de définir clairement le processus métier que vous souhaitez modéliser. Cela implique de comprendre son objectif, ses acteurs, ses entrées et ses sorties.

2. Sélection d’un logiciel adapté : Avec la multitude d’outils de modélisation disponibles sur le marché, il est crucial de choisir un logiciel BPM (Business Process Management). Celui-là doit répondre à vos besoins spécifiques et qui est adapté à la complexité de votre processus.

3. Création du workflow : Une fois le logiciel en main, commencez par esquisser le workflow. C’est-à-dire, représentez graphiquement la séquence d’activités, du début à la fin, en identifiant les décisions, les tâches et les interactions

4. Utilisation de l’outil de modélisation : Utilisez les fonctionnalités de votre outil de modélisation pour affiner le workflow. En ajoutant des détails, des annotations et en s’assurant que toutes les étapes sont logiquement connectées.

softyflow

5. Validation et tests : Une fois le processus métier modélisé, il est essentiel de le valider. Cela peut impliquer des sessions de revue avec les parties prenantes, des simulations ou des tests pour s’assurer que le processus modélisé est à la fois précis et efficace.

6. Optimisation : Avec le feedback reçu et les insights tirés des tests, retournez à votre outil de modélisation et apportez les ajustements nécessaires pour optimiser le processus.

En suivant ces étapes, vous serez en mesure de modéliser efficacement n’importe quel processus métier, en tirant pleinement parti de votre logiciel BPM et en garantissant un workflow clair et optimisé.

Pourquoi choisir un outil de modélisation des processus métier ?

La modélisation des processus métier est une démarche essentielle pour toute organisation souhaitant optimiser ses opérations, améliorer sa productivité et garantir une meilleure compréhension des workflows internes. Choisir un outil dédié à cette tâche offre plusieurs avantages majeurs. Premièrement, il permet de visualiser de manière claire et structurée l’ensemble des workflows, facilitant ainsi leur analyse et leur amélioration. De plus, ces outils offrent souvent des fonctionnalités avancées, comme la simulation de processus, qui peuvent aider à anticiper les conséquences de changements potentiels avant leur mise en œuvre.

Deuxièmement, un outil de modélisation garantit une uniformité dans la représentation des processus, rendant plus aisée la communication entre les différents départements et acteurs de l’entreprise. Cela favorise une meilleure collaboration et réduit les risques d’erreurs ou de malentendus.

Enfin, dans un monde en constante évolution, où l’agilité et la capacité d’adaptation sont cruciales, disposer d’un outil de modélisation permet de réagir rapidement aux changements du marché ou aux nouvelles opportunités, en ajustant les workflows en conséquence.

En somme, un tel outil est un investissement stratégique pour toute organisation cherchant à se moderniser et à gagner en efficacité.

Techniques de modélisation des processus d’entreprise

Il existe plusieurs techniques de modélisation des processus d’entreprise pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises. Les entreprises doivent choisir parmi ces techniques en fonction de leurs besoins. Avec plusieurs options disponibles, le choix de la bonne technique pour votre entreprise peut s’avérer difficile. Il est important de connaître et de comprendre certains des outils de modélisation des processus métier couramment utilisés afin de faire le bon choix.

1. Diagramme de Gantt

Ces outils de modélisation des processus comptent parmi les moyens les plus anciens et les plus populaires de visualiser les workflows. Les diagrammes de Gantt utilisent un style à barres pour illustrer le calendrier d’un projet, la durée des tâches, les dépendances des tâches, les étapes clés et les zones d’interdépendance des tâches. Ils conviennent mieux aux processus assortis de délais spécifiques ou sensibles au facteur temps. Les diagrammes de Gantt permettent d’afficher et de suivre les activités, les tâches ou les événements qui se produisent au cours de certaines périodes.

Elles sont populaires parmi les gestionnaires de projet qui souhaitent fournir une vue unique de l’ensemble du processus, surveiller les tâches, et surveiller et contrôler toutes les parties prenantes. L’une des limites notables de cette technique de modélisation des processus est son approche simpliste de la visualisation des processus et l’impossibilité de prendre en compte les sous-tâches au sein du processus.

2. Organigrammes

Un processus comportant plusieurs étapes/tâches peut être visualisé efficacement à l’aide d’organigrammes. Les organigrammes permettent de visualiser la façon dont un ensemble d’étapes peut progresser de diverses manières, en utilisant des formes simples et des flèches pour montrer le déroulement du processus. L’interconnexion entre les tâches du workflow peut être visualisée avec précision à l’aide d’un organigramme.

Ils sont couramment utilisés pour la représentation graphique de la modélisation des processus et aident à cartographier la progression des tâches pour atteindre des résultats spécifiques. Les organigrammes donnent les meilleurs résultats lorsqu’ils sont utilisés pour représenter des processus simples qui fonctionnent généralement dans un ordre prédéfini. Les limites des organigrammes sont qu’ils ne permettent pas de représenter efficacement des processus parallèles qui fonctionnent de manière synchronisée.

3. Diagrammes de flux de données (DFD)

Ces diagrammes représentent une visualisation plus spécifique des workflows de données, avec des détails sur des actions spécifiques qui peuvent être représentées sous forme d’organigrammes. Les DFD sont les mieux adaptés pour afficher la progression des données tout au long du processus, comment elles entrent dans le système, où elles circulent, et comment et où elles sont stockées dans le système.

Cet exemple de modèle de processus peut également être utilisé pour fournir des visualisations et des représentations des flux de processus, similaires aux organigrammes, mais en mettant davantage l’accent sur le flux de données entre les étapes du processus plutôt que sur les activités. L’approche centrée sur les données des DFD est la principale limite à leur utilisation pour les projets qui ne sont pas axés

Les diagrammes du langage de modélisation unifié (UML) ont été créés à l’origine par des développeurs de logiciels pour visualiser les conceptions et les interactions des systèmes d’une manière normalisée. Il existe deux types de représentations dans les diagrammes UML, à savoir les informations structurelles et les diagrammes comportementaux.

Les informations structurelles fournissent des détails sur la structure du système, tandis que les diagrammes comportementaux représentent la relation entre les objets d’un système. Le diagramme d’interaction est un sous-ensemble du diagramme comportemental, qui visualise le flux de contrôle. Les diagrammes UML sont les mieux adaptés pour documenter les processus au sein des programmes logiciels. Cependant, avec 14 types différents de diagrammes UML, il peut être difficile de comprendre ces diagrammes sans une connaissance approfondie des UML.

4. Notation de modélisation des processus métier (BPMN)

Le BPMN comprend un ensemble de plus de 100 symboles et notations standardisés qui peuvent être utilisés pour représenter visuellement un processus. Cet exemple de modélisation de processus d’entreprise a été développé spécifiquement pour modéliser les processus d’entreprise et est considéré comme l’étalon-or de la modélisation de processus. La standardisation du BPMN minimise l’ambiguïté lors de la création de cartes de processus.

La compréhension d’un processus est un jeu d’enfant avec cet outil de modélisation, qui élimine également les problèmes de communication. Les entreprises peuvent choisir d’améliorer le BPMN en ajoutant de nouveaux symboles et de nouvelles notations en fonction des exigences de leurs processus opérationnels. Toutefois, il est recommandé de s’en tenir au BPMN standard pour la collaboration avec des tiers, afin d’économiser du temps et des efforts. Les objets de flux, les artefacts, les plans de travail et les objets de connexion sont des symboles standard utilisés dans le BPMN.

5. Diagrammes du langage de modélisation unifié de les recouper en se référant au diagramme de premier niveau. Malgré la nécessité d’avoir plusieurs diagrammes, certaines entreprises préfèrent utiliser les DFT pour représenter visuellement le processus. Ils sont relativement faciles à suivre, même pour des processus complexes.

6. Diagrammes PERT

Les diagrammes PERT (Program Evaluation and Review Technique) ont été introduits au début du 20e siècle pour décomposer les flux de processus d’entreprise en délais basés sur les temps les plus courts, les plus longs et les plus probables pour l’achèvement de chaque étape d’un processus d’entreprise. L’intérêt du diagramme PERT est qu’il montre non seulement le chemin critique qui mène à des résultats favorables, mais qu’il aide également à déterminer des délais réalistes pour le processus. Ce diagramme est particulièrement utile pour fixer des objectifs et des cibles pour les processus et pour comparer différentes approches de processus afin de déterminer l’approche la plus efficace.

7. Diagrammes de flux fonctionnels

Les organigrammes fonctionnels se concentrent sur l’exécution des tâches ou des fonctions dans la séquence des blocs ordonnés. Ces diagrammes existent depuis quelques décennies et sont utilisés dans la cartographie des processus d’entreprise. Chaque bloc fonctionnel du processus est représenté par un diagramme distinct qui montre la sous-tâche au sein de chaque bloc fonctionnel.

Bien que ce type de représentation donne lieu à plusieurs diagrammes, il est relativement facile sur les données.

8. Définition intégrée pour la modélisation des fonctions (IDEF)

Les définitions intégrées des notations de modélisation des fonctions sont similaires aux organigrammes fonctionnels. Dans cette technique de cartographie des processus, les diagrammes enfants sont dérivés des activités parents. Parmi les différentes formes d’IDEF, IDEF0 est la permutation à utiliser pour la modélisation d’entreprise. Ce type de modélisation des processus est un système sophistiqué et complexe à utiliser. Il existe au total 15 formes d’IDEF axées sur les fonctions, les informations, les données, le modèle de simulation, la capture de la description du processus, etc.

9. Réseaux de Petri et réseaux de Petri colorés (CPN)

Les réseaux de Petri et les réseaux de Petri colorés sont des moyens extrêmement sophistiqués de cartographier un processus qui nécessitent que les utilisateurs suivent un cours pour mieux les comprendre et les utiliser.

Ces réseaux sont utiles pour cartographier des processus composés de plusieurs sous-processus exécutés simultanément ou devant être synchronisés. Les réseaux de Petri colorés sont constitués de lieux, de transitions et d’arcs exprimés dans un langage mathématique complexe. Seule une personne familiarisée avec leur utilisation peut les déployer.

10. Diagrammes d’interaction des rôles

Cet exemple de modèle de processus d’entreprise est utilisé pour représenter visuellement les interactions entre les processus. Les diagrammes d’interaction des rôles existent en deux versions : les diagrammes de séquence et les diagrammes de collaboration. Cet outil de modélisation des processus métier est utilisé pour afficher les aspects séquentiels et parallèles d’un processus métier donné.

Les différentes interfaces et les responsabilités des classes peuvent également être représentées par ces diagrammes. Les diagrammes de séquence représentent la progression des fonctions au sein d’un système. Et sont souvent utilisés pour déterminer les caractéristiques ou fonctionnalités manquantes du système. Ces diagrammes peuvent également être utilisés pour déterminer les fonctionnalités futures qui pourraient être requises par le système. Les diagrammes de collaboration, quant à eux, sont utilisés pour caractériser et illustrer les rôles d’objets spécifiques dans un flux de processus.

Les entreprises peuvent choisir le meilleur outil de modélisation des processus métier. Et ce en fonction du type et de l’étendue des processus qu’elles suivent. Une bonne compréhension des différentes techniques de modélisation des processus métier est indispensable. Et ce pour choisir celle qui représentera le plus fidèlement vos processus métier. Le choix des outils de modélisation des processus métier a une incidence directe sur les initiatives d’amélioration des processus. Ou d’automatisation des workflow qu’une entreprise peut entreprendre pour rationaliser ses processus métier.

Avantages et inconvénients des outils de modélisation des processus d’entreprise

Les outils de modélisation des processus d’entreprise permettent de visualiser les étapes d’un processus d’entreprise et de rendre l’ensemble du processus plus efficace. Il en résulte une plus grande précision et des résultats plus rapides, ce qui permet de réduire les coûts. Toutefois, il est important de savoir dans quoi on s’engage avant d’investir dans ces outils, car ils peuvent être coûteux et nécessite un apprentissage intensif pour toutes les parties concernées. Voici quelques avantages et inconvénients de l’utilisation d’outils de modélisation des processus d’entreprise :

Il réduit la durée du cycle.

– Réduit le temps de cycle en automatisant les tâches manuelles

– Diminue le temps de cycle en éliminant les tâches redondantes

– Raccourcit le temps de cycle en réduisant le nombre de personnes nécessaires pour accomplir une tâche

– Rétrécit le temps de cycle en augmentant la vitesse d’exécution des tâches

Il est plus facile d’apporter des changements.

L’un des principaux avantages des outils de modélisation des processus d’entreprise est qu’ils permettent de visualiser un workflow. Lorsque vous modélisez un processus, vous pouvez voir comment les changements auront un impact sur le processus. Ce qui permet une meilleure prise de décision.

Vous pouvez également visualiser l’impact des changements sur le résultat final et les besoins en ressources nécessaires à la réalisation d’une tâche ou d’un projet. Par exemple, si une activité comporte plusieurs étapes dans votre organisation, l’utilisation d’un outil de modélisation des processus métier permet de déterminer si des étapes ou des activités s’éliminent sans incidence sur le résultat de cette activité ou de cette tâche.

Détecter facilement les erreurs

L’un des principaux avantages des outils de modélisation des processus d’entreprise est qu’ils facilitent la détection des erreurs. En effet, il est possible de faire réviser un modèle par plusieurs personnes. Des personnes non techniques et des personnes situées à des endroits différents.

Par exemple, les développeurs peuvent examiner un modèle de processus opérationnel afin de détecter toute erreur dans leur code. De même, les chefs de projet peuvent passer en revue un modèle de processus opérationnel afin de vérifier que tout est mis en œuvre correctement.

Il est plus facile de visualiser les processus.

Lorsque vous essayez de comprendre le fonctionnement d’un processus et son évolution, il est beaucoup plus facile de le visualiser. Cela vous aidera à identifier les lacunes du système actuel, les possibilités d’amélioration et les goulets d’étranglement.

Il s’agit d’un outil efficace d’amélioration des processus.

La modélisation des processus d’entreprise est un outil efficace d’amélioration des processus. Elle fait partie de la méthodologie globale d’amélioration des processus, qui vous aide à identifier et à éliminer les gaspillages, à améliorer la qualité et à identifier les causes profondes.

Les outils de modélisation des processus d’entreprise réduisent les erreurs humaines et améliorent l’efficacité.

Les outils de modélisation des processus d’entreprise réduisent les erreurs humaines, améliorent l’efficacité et réduisent la durée du cycle. Ils sont également plus faciles à utiliser et à modifier. Ainsi, plus faciles à détecter les erreurs et à visualiser les processus. Ces outils fonctionnent efficacement comme outils d’amélioration des processus.

Les outils de conception de processus d’entreprise sont des outils puissants pour améliorer l’efficacité. Ainsi, réduire l’erreur humaine et faciliter la visualisation des processus. Toutefois, ils s’accompagnent d’une courbe d’apprentissage importante et leur mise en œuvre peut être coûteuse. Néanmoins, leurs avantages l’emportent sur les coûts lorsqu’il s’agit d’améliorer les processus de votre entreprise.

Courbe d’apprentissage abrupte.

Vous devrez consacrer du temps et de l’énergie à l’apprentissage des outils BPMN. Il ne s’agit pas d’un logiciel ordinaire, il ne sera donc pas intuitif ni facile à prendre en main. La courbe d’apprentissage est certes abrupte. Mais l’effort en vaut la peine si vous voulez tirer parti de tout ce que le BPMN a à offrir.

Un investissement coûteux.

Le coût du logiciel lui-même n’est que l’une des nombreuses dépenses que vous devrez engager lors de la mise en œuvre d’un outil de modélisation des processus d’entreprise. Les autres coûts comprennent la formation et la mise en œuvre, ainsi que la maintenance et l’assistance.

Principaux outils de modélisation des processus d’entreprise

Il existe un grand nombre d’outils de modélisation des processus d’entreprise en ligne qui peuvent être utilisés de différentes manières. En fonction de vos besoins, vous pouvez trouver un outil qui répond à tous vos besoins ou vous pouvez avoir besoin d’en utiliser plusieurs. Voici une liste de quelques-uns des outils de GPA utiles qui sont faciles à utiliser et abordables :

1. Softyflow

Si vous êtes à la recherche d’un logiciel de gestion processus abordable et sans code, Softyflow est le choix qui s’impose. Softyflow est un outil d’automatisation des workflows et de modélisation des processus d’entreprise qui peut être idéal pour les utilisateurs. Softyflow offre un modélisateur de flux de travail visuel intuitif qui vous permet de concevoir des flux de travail dans le respect des normes BPMN. Il est rapide et beaucoup plus simple à utiliser car vous n’avez pas besoin de connaissances en développement informatique pour l’utiliser. En outre, son automatisation améliore votre productivité et vous permet de contrôler efficacement la gestion de vos flux de travail.

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2. Bizagi Modeler

Bizagi Modeler est un outil de modélisation des processus d’affaires. Il s’utilise pour créer des modèles de processus d’affaires au format BPMN 2.0. Il s’agit d’un outil collaboratif et intuitif de cartographie des processus d’entreprise qui vous permet de créer et de documenter les processus d’entreprise. Qui sont stockables et accessibles à partir d’un référentiel central dans le nuage.

3. IBM Blueworks Live

IBM Blueworks Live est un outil de modélisation des processus d’entreprise qui permet de créer et de visualiser les processus d’entreprise. Vous pouvez utiliser cette application pour définir, concevoir et gérer les processus de votre organisation en utilisant un langage visuel qui s’appuie sur des organigrammes.

IBM Blueworks Live se base sur le cloud, vous n’avez donc pas besoin de l’installer sur votre ordinateur ou votre serveur. L’outil vous permet de créer des diagrammes, des modèles de processus et des flux de travail qui sont accessibles partout sur n’importe quel appareil disposant d’un accès à Internet.

4. Flux de travail Joget

Joget Workflow est un logiciel de gestion processus d’entreprise (BPM). Orientée services qui prend en charge l’ensemble du cycle de vie de la gestion des processus. Il s’agit d’une plateforme open-source basée sur le web. Qui vous permet de créer et de gérer vos processus de manière intuitive et visuelle.

Joget Workflow se dote de fonctionnalités robustes pour la gestion de vos processus. Y compris des outils de modélisation des workflows tels que les couloirs de nage et les diagrammes de séquence.

L’outil dispose également de capacités intégrées de gestion des dossiers. Ce qui vous permet de gérer toutes les questions liées à chaque tâche ou dossier par le biais d’un seul système..

5. Novisign Studio

Noveisign Studio est un outil de modélisation des processus d’entreprise (BPM).

Il s’agit d’un outil open-source. Qui s’utilise pour modéliser les processus d’entreprise et les workflows d’une manière graphique, facilitant leur compréhension et leur reconception grâce à l’utilisation de tâches, d’activités, de rôles, d’agents et de structures organisationnelles.

6. Orbus Software IServer

Si vous avez toujours voulu créer un modèle de processus d’entreprise, mais que vous avez eu peur de dépenser l’argent de votre déjeuner pour acheter un logiciel capable de le faire à votre place, j’ai une bonne nouvelle : il existe des outils modélisation processus gratuits qui ne demandent qu’à être découverts. le serveur est l’un de ces outils.

Le serveur est un projet open-source qui utilise Java pour créer des outils de modélisation des processus d’entreprise. Il se base sur le web. Donc si vous ne savez pas par où commencer mais que vous avez accès à l’internet et que vous avez du temps libre (ou au moins assez de temps pour cet article). Alors c’est peut-être ce qu’il vous faut.

7. SmartDraw

Vous pouvez utiliser SmartDraw pour créer des modèles de processus d’entreprise, des organigrammes et des cartes heuristiques. Il est facile à apprendre et à utiliser car il fonctionne comme un programme de dessin que vous avez déjà utilisé. Si vous débutez dans la modélisation des processus métier, cet outil est un bon choix. Il dispose de toutes les formes de base nécessaires à la création d’un diagramme : boîtes, flèches et connecteurs.

SmartDraw possède également des fonctions avancées telles que des options de formatage du texte (gras ou italique). Ou l’ajout de repères (avec des flèches pointant vers quelque chose). Vous pouvez enregistrer vos diagrammes dans plusieurs formats de fichiers. Y compris des PDF qui se partagent avec d’autres personnes par voie électronique.

8. Tosca Testsuite de Tricentis

La suite de tests se base sur la spécification BPMN2. Et, comprend un ensemble de tests spécifiques pour la conformité de la modélisation. Il est donc possible de vérifier si votre modèle est conforme à cette norme, ainsi qu’à tout autre modèle connexe que vous pourriez utiliser.

La boîte à outils s’est développée par Tricentis, qui se spécialise dans les outils et les services de gestion des processus d’affaires. Ceux-ci aident les entreprises à améliorer leurs processus pour obtenir de meilleurs résultats. Elle rassemble des experts en développement de logiciels spécialisés du monde entier qui sont passionnés par la création de solutions innovantes pour des problèmes concrets. La dernière version de TOSCA Testsuite 6 permet aux utilisateurs de modéliser facilement les spécifications BPMN 2 à l’aide de TOSCA Studio (l’interface graphique utilisée pour définir les flux).

Note finale

La modélisation des processus d’entreprise est un élément essentiel de toute entreprise. Avec les bons outils, vous pouvez accélérer votre travail. Ainsi, créer des processus plus efficaces qui aideront votre entreprise à se développer. L’utilisation de ces outils vous permettra de créer une bonne base pour votre modèle d’entreprise. Et de vous assurer que tout reste cohérent à tous les stades du développement.

Dans cet article, nous avons passé en revue les différents types d’outils de modélisation des processus métier, leurs avantages et leurs inconvénients. Nous avons également parlé de quelques plates-formes de BPM populaires qui sont disponibles sur le marché aujourd’hui. Ils vous permettent de créer des plans stratégiques, d’optimiser votre flux de travail et d’identifier les domaines à améliorer. Il est important de choisir l’outil qui convient le mieux à votre entreprise. Alors assurez-vous de faire des recherches avant de décider lequel répondra le mieux à vos besoins.