Des informations dispersées
Une pièce dans un email, une photo sur un téléphone, la dernière version dans un tableur.
Un dossier complet
Les données et les justificatifs sont réunis dès la demande.
Logiciel de digitalisation des processus métier
Digitalisez vos processus.
Faites avancer
vos équipes.
Un formulaire à remplir. Une décision à prendre. Un dossier à faire avancer. Réunissez vos équipes, vos règles et vos outils dans une application métier Softyflow.
Trouver mon cas d’usage- Éditeur français
- Cloud ou sur vos serveurs
- Métiers + IT
Ils utilisent Softyflow pour leurs applications métier
Espace achats
Vos demandes avancent.
12À traiter
04En validation
28Clôturées
ACH-2026-042En validation
Équiper le nouvel atelier
Camille Martin · Centre de coûts : Maintenance
Montant estimé1 800 € Devis joint
- ✓Saisie
- ✓Manager
- 3Finance
- 4Achats
Renouvellement des EPIACH-2026-041 · Atelier 1
ApprouvéeLa règle dirige le dossier.
Au-delà de 1 000 € → validation financière
Le travail avance. L’information doit suivre.
Moins de « tu en es où ? ».
Plus de dossiers qui avancent.
Quand le formulaire, la validation et le suivi vivent chacun dans un outil différent, vos équipes passent leur temps à faire le lien. Donnez-leur un parcours commun.
Des validations à relancer
Le dossier attend, mais son prochain responsable n’est pas clairement identifié.
Un circuit attribué
Chaque étape a ses intervenants, ses règles et son statut.
Un suivi à reconstituer
Il faut interroger plusieurs personnes avant de savoir ce qui est bloqué.
Une vue partagée
Les demandes en attente et les décisions deviennent consultables.
Un parcours complet dans Softyflow
De la première saisie
à la dernière validation.
La digitalisation devient utile quand chaque étape prépare la suivante. Formulaires, règles, intégrations et pilotage travaillent ensemble.
01Collectez une fois.
Collectez une fois.
Retrouvez tout.
Donnez à vos équipes un formulaire adapté au travail réel. Les informations utiles, les pièces et le contexte arrivent dans le même dossier.
- Champs et sections adaptés aux réponses
- Pièces jointes, photos et données métier réunies
- Champs obligatoires et règles de cohérence
02La bonne demande.
La bonne demande.
La bonne personne.
Transformez vos règles métier en un circuit explicite. Chaque intervenant sait ce qu’il doit vérifier et à quel moment prendre la main.
- Validation selon le montant, le site ou le service
- Attribution des tâches, notifications et relances
- Retours pour complément et décisions historisées
03Vos outils reliés.
Vos outils reliés.
Vos données utiles.
Faites circuler l’information entre la demande et les systèmes qui en ont besoin. Définissez les échanges et les actions après validation.
- Préremplissage depuis vos référentiels
- Documents et notifications selon le parcours
- Échanges par API et connecteurs à configurer
04Un statut visible.
Un statut visible.
Une suite claire.
Repérez ce qui attend une action et retrouvez les décisions prises. Vos équipes pilotent leurs dossiers avec une information partagée.
- Vue des demandes, responsables et échéances
- Tableaux de bord selon vos indicateurs
- Historique pour comprendre les étapes du dossier
Interfaces et données illustratives. Les règles, documents et échanges sont configurés pour votre organisation.
8 points de départ. Votre façon de travailler.
Il y a forcément un processus
que vous reconnaissez.
Choisissez votre métier. Découvrez les informations à collecter, les personnes à mobiliser, la règle à appliquer et le résultat attendu.
Responsable maintenance · équipes terrain
Chaque intervention laisse un dossier exploitable.
Le point de départDes comptes-rendus papier, des photos dans les téléphones et des informations manquantes au moment de clôturer.
Réunissez la demande, le compte-rendu du technicien et la validation dans un même parcours. Le responsable retrouve l’équipement concerné, les actions réalisées et les anomalies à traiter.
Les informations réunies
- Équipement et site
- Photos et observations
- Pièces utilisées
- Anomalies constatées
Le parcours à configurer
Technicien
Renseigne l’intervention et documente les anomalies.
Responsable maintenance
Vérifie le compte-rendu et attribue les actions restantes.
Suivi de l’équipement
Le rapport et le statut complètent le dossier.
Exemple de règleSi une anomalie est déclarée, demander les éléments de preuve et prévoir une action corrective avant la clôture.
- À l’arrivée
- Un compte-rendu d’intervention et l’historique de l’équipement.
- À suivre
- Délai de clôture · interventions à compléter
Services demandeurs · achats · finance
Une demande d’achat qui arrive au bon décideur.
Le point de départLe besoin circule par email, le devis se perd et personne ne sait si le budget a été validé.
Structurez l’expression du besoin, joignez le devis et orientez la demande selon son montant, son service ou son centre de coûts. Les achats reçoivent un dossier vérifié.
Les informations réunies
- Objet et justification
- Montant estimé
- Centre de coûts
- Devis fournisseur
Le parcours à configurer
Demandeur
Décrit le besoin et joint les documents.
Manager et finance
Valident selon les seuils et la délégation définis.
Service achats
Prend le relais et suit la commande.
Exemple de règleAu-delà du seuil fixé par votre organisation, ajouter une validation financière avant la transmission aux achats.
- À l’arrivée
- Une demande approuvée, ses pièces et la trace des décisions.
- À suivre
- Demandes en attente · délai d’approbation
Responsable QHSE · auditeurs · responsables de site
Une anomalie signalée. Une action suivie jusqu’au bout.
Le point de départLes constats d’audit s’accumulent dans des fichiers, sans responsable ni échéance clairement partagés.
Reliez le constat terrain au plan d’action. Le niveau de gravité, les preuves et la personne responsable deviennent des informations du dossier, consultables lors de la revue qualité.
Les informations réunies
- Site et zone contrôlée
- Gravité du constat
- Photos et preuves
- Action et échéance
Le parcours à configurer
Auditeur
Enregistre le constat dans la grille de contrôle.
Responsable QHSE
Qualifie le risque et attribue une action.
Pilote de l’action
Documente la correction pour vérification et clôture.
Exemple de règleUn constat critique peut déclencher une notification au responsable et imposer une vérification avant clôture.
- À l’arrivée
- Une fiche de non-conformité reliée à son plan d’action.
- À suivre
- Actions échues · constats ouverts par site
RH · managers · IT · services généraux
Une arrivée préparée par toutes les équipes.
Le point de départLe manager pense que les accès sont prêts ; l’IT attend une information ; le nouvel arrivant découvre un poste incomplet.
Une demande d’intégration déclenche les tâches utiles à chaque équipe. La date d’arrivée, le poste, le matériel et les accès sont partagés selon les droits de chacun.
Les informations réunies
- Date d’arrivée
- Équipe et manager
- Matériel nécessaire
- Accès à prévoir
Le parcours à configurer
RH et manager
Préparent et vérifient la demande.
IT et services généraux
Reçoivent leurs tâches et renseignent leur avancement.
Manager
Vérifie que le parcours d’accueil est prêt.
Exemple de règleAdapter la liste des tâches au poste, au site et aux équipements demandés.
- À l’arrivée
- Une checklist d’intégration suivie par les intervenants concernés.
- À suivre
- Tâches à terminer · arrivées à préparer
Directions métier · contrôle de gestion · direction financière
Des investissements documentés avant la décision.
Le point de départDes dossiers d’investissement hétérogènes et plusieurs versions du budget rendent les arbitrages difficiles.
Formalisez la justification du projet, les montants et les pièces attendues. Le circuit d’approbation suit les règles de délégation et laisse une trace des décisions.
Les informations réunies
- Objectif du projet
- Montant et échéancier
- Budget concerné
- Pièces justificatives
Le parcours à configurer
Porteur du projet
Prépare le dossier d’investissement.
Contrôle de gestion
Vérifie la complétude et le rattachement budgétaire.
Décideurs habilités
Arbitrent et suivent la décision.
Exemple de règleOrienter le dossier vers les décideurs selon le montant, l’entité et le type d’investissement.
- À l’arrivée
- Un dossier CAPEX structuré et un historique d’approbation.
- À suivre
- Dossiers à arbitrer · montants demandés par statut
Réceptionnaires · responsables logistiques · achats
Une réception qui signale aussi les écarts.
Le point de départUn écart est constaté à quai, mais la réserve et les photos arrivent trop tard au service qui doit agir.
Consignez les quantités reçues et les écarts dans une fiche commune. Les pièces suivent la réception et le responsable peut traiter les réserves avec les achats.
Les informations réunies
- Commande et fournisseur
- Quantités reçues
- Écarts et réserves
- Photos de la réception
Le parcours à configurer
Réceptionnaire
Contrôle la livraison et enregistre les écarts.
Responsable logistique
Qualifie la réserve et décide de la suite.
Achats ou fournisseur
Le dossier est transmis pour résolution.
Exemple de règleEn cas de quantité manquante ou de dommage, rendre le commentaire et les éléments de preuve obligatoires.
- À l’arrivée
- Un dossier de réception avec réserves et justificatifs.
- À suivre
- Réceptions avec écart · réserves non résolues
Collaborateurs · IT · services généraux
Des demandes internes qui ne se perdent plus.
Le point de départLes demandes arrivent par messagerie, téléphone et emails ; leur priorité et leur responsable restent flous.
Proposez un point d’entrée commun pour un équipement, un accès ou une intervention sur site. Chaque demande reçoit une catégorie, un responsable et un statut visible.
Les informations réunies
- Type de demande
- Site et bénéficiaire
- Niveau de priorité
- Justification et pièces
Le parcours à configurer
Collaborateur
Décrit le besoin dans le formulaire adapté.
Responsable du service
Valide si nécessaire et attribue le dossier.
Équipe en charge
Traite la demande et renseigne sa résolution.
Exemple de règleFaire valider une demande d’accès sensible par la personne habilitée avant son traitement.
- À l’arrivée
- Un dossier attribué et un historique des échanges utiles.
- À suivre
- Demandes sans responsable · délais par catégorie
Service client · responsables qualité · équipes opérationnelles
Du signalement client à une réponse coordonnée.
Le point de départLe service client cherche des informations auprès de plusieurs équipes avant de pouvoir répondre à une réclamation.
Rassemblez le motif, les pièces et les actions dans un dossier partagé. Le service concerné instruit la demande et la décision revient à l’équipe qui répond au client.
Les informations réunies
- Client et référence
- Motif de la demande
- Pièces justificatives
- Action proposée
Le parcours à configurer
Service client
Enregistre la demande et ses justificatifs.
Équipe concernée
Analyse le dossier et propose une solution.
Responsable de la réponse
Valide la suite et suit la clôture.
Exemple de règleAffecter la réclamation selon le produit, le site ou la nature du problème, puis suivre l’échéance prévue.
- À l’arrivée
- Un dossier de réclamation et la trace des actions décidées.
- À suivre
- Réclamations ouvertes · motifs récurrents
Exemples de configuration. Le parcours, les droits et les intégrations sont définis avec vos équipes.
Parlons de mon cas métierÀ vous de jouer
Changez une réponse.
Le parcours s’adapte.
Dans cet exemple achats, passez le montant sous puis au-dessus de 1 000 €. La validation financière apparaît selon la règle. Lancez ensuite le circuit, étape par étape.
Formulaire métier
01 · Collecter une information complète
Demande d’achat
Règle de cet exemple : au-delà de 1 000 €, une validation financière s’ajoute au circuit.
Exemple fictif et interactif. Vos saisies restent dans cette page.
02 · Organiser la suite
La saisie devient un processus.
- Saisie du formulaireÉtape à simuler
- Responsable du serviceÀ venir
- Validation financièreÀ venir
- Transmission au système achatsÀ venir
Modifiez le formulaire, puis lancez la simulation.
Dans votre application, les rôles, règles et intégrations sont configurés selon votre organisation.
À tester aussi : une anomalie d’intervention ou l’arrivée d’un salarié.
Voir comment l’adapter à mon équipeExemple métier illustratif
Une demande d’achat, de la saisie à la décision.
Un collaborateur a besoin de matériel. Son dossier doit réunir les informations utiles, passer par les bons responsables et rester consultable pendant son traitement.
Décrire le besoin
Le demandeur renseigne le matériel ou la prestation, le montant estimé, le service concerné et le devis.
Faire examiner la demande
Le responsable du service vérifie le besoin. Une validation financière peut s’ajouter selon les règles internes à configurer.
Traiter les exceptions
Si une information manque, le dossier revient au demandeur avec un motif. Un refus est distingué d’une demande à compléter.
Transmettre aux achats
Après approbation, les achats prennent le relais. La vue de suivi distingue les dossiers à compléter, en validation, approuvés et refusés.
Ce scénario décrit une configuration possible, à adapter et à tester. Il ne présente pas un projet client réalisé ni un résultat mesuré.
Votre système d’information fait partie du parcours
Vos outils sont déjà là.
Faites-les travailler ensemble.
Le fournisseur existe dans votre ERP. Le client est dans votre CRM. La demande naît sur le terrain. Softyflow relie le processus aux informations qui lui sont utiles.
- 01
Lire la bonne information
Préparez les données de référence à retrouver dans le formulaire : clients, équipements, centres de coûts.
- 02
Appliquer vos règles métier
Collectez les compléments et faites vérifier le dossier par les rôles habilités.
- 03
Transmettre au bon moment
Définissez les notifications, documents et mises à jour attendus après la décision.
ERPCRMBases SQLAPI
SSoftyflow
Vos données. Vos règles. Vos actions.
DocumentsNotificationsSuivi
Schéma de principe. Les interfaces, les droits et les échanges sont validés avec votre équipe IT.
Flowy AI · de l’idée au prototype
« Crée une application de demandes d’achat avec un devis, une validation du manager et un suivi par les achats. »
Une première structure à ajuster
- Formulaire de demande
- Parcours de validation
- Rôles des intervenants
- Vue de suivi
Une idée, puis un premier support de travail
Décrivez votre besoin.
Commencez à le concrétiser.
Avec Flowy AI, décrivez l’application que vous souhaitez préparer. Une première structure de données, de formulaires et de workflow vous aide à passer de la discussion à un prototype.
Vos équipes reprennent la main : elles ajustent les champs, vérifient les règles, préparent les intégrations et testent les exceptions avant le déploiement.
Découvrir Flowy AISimple pour les équipes. Cadré pour votre organisation.
Vos processus évoluent.
Vous gardez la maîtrise.
Le métier définit le besoin. L’IT cadre les accès, les interfaces et le déploiement. La même application sert les deux exigences.
Chacun voit ce qui le concerne
Distinguez les droits de saisie, de consultation, de validation et d’administration selon les rôles.
Les décisions restent lisibles
Retrouvez les étapes et l’historique du dossier pour comprendre une validation, un retour ou une modification.
Vous choisissez le déploiement
Cloud Softyflow ou sur vos serveurs : définissez l’hébergement, les sauvegardes et les modalités de support avec vos équipes.
Ils en parlent mieux que nous
Des équipes métier.
Des usages bien réels.
Faire évoluer ses applications et accompagner les équipes : les retours de clients qui utilisent la plateforme Softyflow.
30+
applications dans le parc applicatif de Teréga
Un usage de Softyflow à l’échelle de plusieurs applications métier.
100 000+
requêtes par an pour l’application UCM
Une application dédiée aux administrés.
Chiffres d’usage présentés dans nos références clients.
« Excellent outil, très flexible, intuitif et excellent accompagnement des équipes Softyflow. Ce sont presque des membres de l'équipe, toujours à l'écoute des besoins métier pour les retranscrire le plus simplement possible. »
« Facile à mettre en place, à interfacer, à utiliser et à déployer. Équipe compétente, à l'écoute et réactive. Bref, je recommande vivement ! »
Et pour votre équipe ?
Partons de votre formulaire ou de votre processus actuel pour préparer la démonstration.
Un premier périmètre. Des apprentissages concrets.
Commencez par le processus
qui mérite de changer.
Un pilote utile a un responsable, des utilisateurs et un critère de réussite. Il permet de valider le fonctionnement avant d’étendre le périmètre.
- 01
Cadrer le besoin
Choisissez une demande récurrente. Identifiez les blocages, les intervenants et les données nécessaires.
Un parcours et un périmètre partagés. - 02
Construire le parcours
Préparez le formulaire, les rôles, les validations, les documents et les échanges avec vos outils.
Une première configuration à tester. - 03
Tester avec le métier
Jouez un cas normal, un refus, un retour pour complément et les principales exceptions.
Des retours utilisateurs et des ajustements. - 04
Mesurer et étendre
Suivez les délais, les dossiers incomplets et les étapes en attente avant de généraliser.
Un bilan pour décider de la suite.
Pour la démo, venez avec un vrai sujet.
Un formulaire actuel, les étapes d’une demande et les noms de vos outils : c’est un bon point de départ pour parler de votre projet.
Questions fréquentes
Les bonnes questions
avant de vous lancer.
Votre périmètre, vos outils et vos contraintes donnent sa forme au projet.
Que signifie digitaliser un processus métier ?
C’est organiser le parcours complet d’une demande dans une application : les informations à collecter, les personnes qui interviennent, les règles de validation et le suivi. Par exemple, une demande d’achat réunit le besoin, le devis, la décision du manager et le traitement par les achats. Numériser le formulaire est une première étape ; relier ces actions rend le processus exploitable par les équipes.
Quels processus peut-on digitaliser avec Softyflow ?
Demandes d’achat, interventions de maintenance, audits qualité, intégration de collaborateurs, investissements CAPEX, réceptions logistiques, demandes internes et réclamations clients sont des exemples de périmètres à configurer. Commencez par un cas fréquent, porté par un responsable métier, avec des étapes et des règles identifiables.
Quelle différence avec un formulaire en ligne ou un fichier Excel ?
Un formulaire collecte des réponses ; un tableur permet de les organiser. Softyflow permet aussi de définir les rôles, d’enchaîner des tâches, de gérer les validations et de suivre le dossier jusqu’à sa clôture. Le choix dépend du besoin : dès que plusieurs équipes interviennent, le circuit de traitement devient aussi important que la saisie.
Faut-il savoir coder pour préparer une application ?
Les formulaires et les parcours se configurent avec les outils visuels de la plateforme. Les équipes métier décrivent les règles et testent les usages. Selon vos systèmes, les intégrations, les droits et les exigences de déploiement nécessitent aussi la participation de votre équipe IT. Flowy AI peut aider à préparer une première version à ajuster.
Peut-on conserver notre ERP, notre CRM et nos fichiers ?
Votre projet peut s’appuyer sur les systèmes existants. Définissez quelles données lire, lesquelles mettre à jour et à quelle étape. Les interfaces disponibles, les accès autorisés et les règles de synchronisation sont étudiés avec votre équipe IT. La démonstration permet de préciser ce périmètre avant le pilote.
Comment gérer les exceptions et les demandes incomplètes ?
Prévoyez les champs obligatoires, les conditions de passage et les retours pour complément. Un circuit peut dépendre d’un montant, d’un site ou d’un type de demande. Le pilote doit aussi tester le refus, la réaffectation, les pièces manquantes et les cas qui nécessitent une décision humaine.
Où sont hébergées les applications et qui accède aux données ?
Softyflow propose un déploiement cloud ou sur vos serveurs. Les accès sont définis selon les rôles : saisie, consultation, validation ou administration. La localisation des données, les sauvegardes, les accès aux systèmes tiers et les modalités de support sont à préciser avec vos équipes lors du cadrage.
Combien de temps et quel budget prévoir ?
Cela dépend du nombre de processus, des utilisateurs, des règles, des intégrations et du mode d’hébergement. Un pilote délimité permet d’estimer le travail de configuration et de tester les usages. Présentez un exemple de demande et vos outils actuels pour préparer un périmètre et une proposition adaptés.
Que faut-il préparer pour la démonstration ?
Un formulaire actuel, une capture de votre tableau de suivi ou une description de vos étapes suffit pour commencer l’échange. Indiquez qui saisit, qui valide, où le dossier bloque et quels outils sont concernés. Notre équipe vous présente les possibilités de Softyflow et les points à valider pour votre projet.
Votre prochain processus commence ici
Moins de relances.
Plus de travail qui avance.
Montrez-nous comment vos équipes travaillent aujourd’hui. Explorons ensemble le formulaire, le circuit et le suivi qui leur seraient utiles.
Pour approfondir
Ressources sur ce sujet
Solution Softyflow
Logiciel de formulaires numériques pour vos équipes métierCréez des formulaires numériques métier avec Softyflow : champs conditionnels, collecte terrain, validations et suivi. Explorez un exemple et demandez une démo.
Guide
Digitalisation des processus : méthode, 8 étapes et exemplePréparez la digitalisation de vos processus métier en 8 étapes : cadrage, règles, choix des outils, pilote et suivi. Exemple de demande d’achat et checklist.
Guide
Outils de digitalisation : choisir selon votre processus métierChoisissez vos outils de digitalisation selon les étapes de votre processus : collecte, validations, intégrations et suivi. Matrice de besoins et critères…