Fiche Processus

6 étapes pour réussir une fiche de processus – Template Gratuit

La fiche de processus est un document, ou un ensemble de documents, qui énumère les étapes de la réalisation d’une tâche. Il s’agit d’une liste organisée d’activités qui aide les collaborateurs et les responsables à suivre leurs progrès. De cette façon, ils peuvent voir ce dont ils sont responsables et où ils peuvent échouer. Cet article décrit tout ce que vous devez savoir sur les fiches de processus afin que vous puissiez commencer à les utiliser dès maintenant.

Qu’est-ce qu’une fiche de processus ?

Une fiche de processus est une illustration du chemin qu’empruntera une organisation ou un projet pour atteindre le résultat souhaité. Il s’agit d’une représentation visuelle du processus, des étapes et de la structure organisationnelle. Une fiche de processus identifier les goulots d’étranglement et les défis. Elle peut également aider les équipes et les organisations à naviguer dans le changement. Ainsi, ces fiches sont un outil de communication pour aider à briser les silos et favoriser la collaboration.

Pourquoi la fiche de processus est-elle importante ?

Les fiches de processus sont importantes car elles aident les travailleurs à rester organisés et à savoir ce qu’ils doivent faire ensuite. Elles permettent aux équipes de travailler plus efficacement en éliminant la duplication des efforts, en réduisant le temps consacré à la communication interne et en améliorant la cohérence. La documentation des processus permet aux organisations d’étendre leurs opérations. Elle assure la cohérence entre les services et les sites et garantit que l’entreprise suit les meilleures pratiques.

Les étapes à suivre pour une bonne fiche de processus

L’indentification des instructions du processus

En premier lieu, vous devez définir :

  • Le nom du processus
  • Les objectifs du processus
  • La date de création
  • Le pilote du processus et les validateurs
  • La liste des versions
  • La liste des diffusions

La définition des ressources du processus

Deuxièmement, vous devez définir :

  • Les intervenants internes du processus
  • Les intervenants externes du processus
  • Les éléments d’entrée
  • Les éléments de sortie

Mesure et revue du processus

Dans cette étape, vous devez déterminer

  • Les éléments déclencheurs
  • Lieu d’exécution du processus
  • Les résultats attendus
  • Les contraints relatives au fonctionnement du processus
  • Les indicateurs de performance

Descriptions des activités du processus

  • Les étapes du processus
  • Le déroulement des activités
  • Le type et la nature des actions

Construisez le logigramme

Finalement, il est primordiale de cartographier votre processus pour compléter votre fiche. En effet, ce logigramme doit êtres annexé à la fiche du processus.

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Conclusion

Les processus d’entreprise sont souvent complexes et impliquent de nombreuses parties différentes travaillant ensemble. Une fiche de processus peut aider à décomposer un processus en parties plus petites et plus faciles à gérer. Il peut également servir à identifier les retards ou les goulots d’étranglement et à déterminer s’il existe des domaines dans lesquels des améliorations pourraient être apportées.

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